在當(dāng)代社會，年輕人對消費體驗的需求越來越高。他們追求與眾不同的感覺和體驗，而這些體驗往往與他們的感官和情感密切相關(guān)。在這個背景下，我們發(fā)現(xiàn)了一種新的消費觀念，即“新五感”。區(qū)別于傳統(tǒng)的“視、聽、嗅、味、觸”五感，在本文中，我們將介紹“新五感”的定義，并探討如何通過創(chuàng)造原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感來提供全新的消費體驗。

一、原生感

原生感，有兩層意思，第一層是指原創(chuàng)和原生，跟市場形成差距。一個品牌的原創(chuàng)基因可以讓品牌與競爭對手區(qū)分開來，樹立其獨特的形象和品牌個性。同時，對于消費者而言，原創(chuàng)是他們辨識品牌的根據(jù)，一個獨特的形象和個性，消費者往往會更容易產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，也能精準(zhǔn)地吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。

第二層是表達(dá)的原生，通過與本土文化和傳統(tǒng)之間的聯(lián)系來傳達(dá)的感覺。原創(chuàng)基因，包括產(chǎn)品設(shè)計、品牌故事、體感等，擁有原創(chuàng)屬性的內(nèi)容，可以通過再度創(chuàng)造，延伸出更多的新鮮感，多維度地向消費者詮釋品牌，例如打造商業(yè)周邊IP的打造，借此傳達(dá)品牌的價值觀、文化和個性，讓消費者對品牌產(chǎn)生更深的印象。通過再創(chuàng)作，消費者可以獲得一個更加廣泛而清晰的標(biāo)志性符號體系，使自己更加明確地和其他消費者區(qū)別開來，使自己的社會存在感得到強化。

原生感可以反映在商業(yè)中很多方面，例如一句讓大家記得住又特立獨行的slogan，例如成都太古里的“快活慢耍”、深圳萬象前海的“讓生活美學(xué)，再次向前”、廣州K11的“為顧客帶來創(chuàng)意之旅”、上海新天地的“玩樂有范”等。一句既凸顯項目特點又朗朗上口的slogan，就是項目慢慢滲透給顧客的原生感。

商業(yè)也可以通過與本土文化和傳統(tǒng)之間的聯(lián)系，來傳達(dá)的這種原生感，例如現(xiàn)在很多商業(yè)建筑會保留具有歷史基因的精髓，通過“舊物新作”的手法進(jìn)行二次賦能，又或是創(chuàng)造IP形象，成為整個項目一個更加具體形象的記憶符號，成都IFS的大熊貓、深圳萬象天地的小象顯然已經(jīng)通過“原生感”二次創(chuàng)作吸引了大批的流量。

今天大部分的市場都是一個老元素的在重組，就是將老的元素重新去做一些新的組合，產(chǎn)生新的東西。這也說明，當(dāng)我們沒有做到第一原生的時候，可以做第二原生，可以從元素的重組和再造，這是對商業(yè)品牌以及背后價值文化的延伸和完善，在目標(biāo)群體的心中，逐漸形成對品牌的粘性和忠誠度。

二、松弛感

松弛感比較容易理解，在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，消費者追求放松和舒緩壓力的體驗。“第三空間”可以通過創(chuàng)造輕松、平靜和寧靜的氛圍來傳遞松弛感。這種感覺可以通過設(shè)計、環(huán)境、服務(wù)和產(chǎn)品等多維度來傳達(dá)。

商場作為人生的“第三空間”，不僅是一個公共生活空間，也是可以給顧客提供生活間隙的放松、愉悅的精神空間。因此設(shè)置舒適的休息區(qū)，提供按摩椅、舒緩音樂和放松的氛圍，讓顧客在購物過程中得到全身心的放松，配置引入SPA中心和瑜伽工作坊等健康放松的設(shè)施，滿足年輕人對身心健康的需求，已經(jīng)成為商業(yè)的標(biāo)配。

而進(jìn)一步營造松弛感，就對運營提出了更高的要求。緊跟時下流行，在品牌業(yè)態(tài)和營銷活動的聯(lián)動上要更加緊密，掌握熱點、引領(lǐng)熱點，例如做露營風(fēng)餐廳、生態(tài)市集、夜生活長廊等，將具備流量的業(yè)態(tài)和活動相結(jié)合，呈現(xiàn)給顧客具有變化性的松弛感生活場景。

三、存在感

存在感涉及到如何在消費者心中建立獨特和有意義的地位，品牌可以通過獨特的產(chǎn)品特點、創(chuàng)新的市場定位和突出的品牌形象來獲得存在感。

在強化存在感的方面，商業(yè)可以推出個性化定制服務(wù)，例如提供定制服裝、鞋履、配飾等商品，讓顧客感受到獨特的存在感。這一部分也可應(yīng)用在商場的會員運營部分，“人無我有、人有我精、人精我特殊”的主旨思想正是商業(yè)存在感的體現(xiàn)之一。

同時，商場可以與本地藝術(shù)家、設(shè)計師合作，打造獨特的商品和特色店鋪，讓顧客感受到與眾不同的購物體驗。而商業(yè)具體如何與藝術(shù)有效結(jié)合、如何孵化適合自己的品牌，這些都是值得深入研究的課題。

四、社交感

社交感是指如何與消費者建立社交聯(lián)系和互動，對于一些消費者來說，商業(yè)已經(jīng)不僅僅是一種商品或服務(wù)的提供者，更成為了一種社交身份的象征，一種個人價值觀和社交價值的展現(xiàn)。在打造商業(yè)的同時，我們應(yīng)該帶著”為其設(shè)定人設(shè)“的想法去做更深入的工作，這樣項目的定位也會更精準(zhǔn)，這是一個商業(yè)項目自我論證的過程。

有些顧客可能會選擇購買環(huán)保、公益類品牌的商品，以展示自己的價值觀和社會責(zé)任感；還有一些人可能會選擇購買特定的品牌，以融入特定的社交圈子里。而商業(yè)需要做的，就是給想吸引來的顧客提供這樣一個“圈子”。

還有一層意思是可以終端營銷社交環(huán)境，策劃社交活動等等，商業(yè)的社交屬性和能力，與消費者之間建立的一種社交關(guān)系或情感聯(lián)系，在社交媒體上建立立體的社交形象，直接與消費者交流互動，這些互動可以幫助品牌建立與消費者之間的情感聯(lián)系和社交價值。同時理解和關(guān)注消費者的需求和反饋，以便更好地滿足消費者的期望，提升品牌的社交價值。

商場可以舉辦各類活動，例如音樂演出、時尚發(fā)布會、創(chuàng)意市集等，吸引年輕人聚集在一起共享社交體驗。此外，購物中心還可以提供共享辦公空間、共享場地和社交媒體互動等，讓顧客在購物中心中自發(fā)結(jié)識新朋友和拓展社交圈子。

五、氛圍感

氛圍感，是指情緒和場景，營造關(guān)鍵用戶場景，讓用戶有情緒的變化，也就是我們開頭提到的五感營銷，通過“視、聽、嗅、味、觸”產(chǎn)生用戶共鳴，讓消費者沉浸其中。

譬如現(xiàn)在咖啡店的裝修風(fēng)格和咖啡香氣結(jié)合，就是營造了氛圍，可以激發(fā)消費者的情感需求和欲望，從而影響消費者的購買行為。品牌的氛圍感，是指品牌所創(chuàng)造的一種獨特的情感，它是品牌所代表的文化、價值觀、品質(zhì)和風(fēng)格等因素的體現(xiàn)，一個品牌能夠為消費者營造出一種獨特的氛圍感和體驗，那么消費者會更傾向于選擇這個品牌而非其他品牌。

商場可以通過藝術(shù)裝置、主題展覽和文化活動等方式，營造獨特的氛圍和藝術(shù)感。例如，購物中心可以舉辦藝術(shù)展覽、文化表演和時尚秀場等，將購物中心打造成為一個藝術(shù)和文化的聚集地，讓顧客在購物的同時享受藝術(shù)的魅力。

小結(jié)

商業(yè)的打造及運營是一個多維度且又要求持續(xù)性的工作。理解消費趨勢，充分把握年輕人的喜好和需求，將是商業(yè)項目成功的關(guān)鍵。通過創(chuàng)造原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感，商場可以吸引并留住這一消費群體，提供與眾不同的購物體驗。

以下是一些思考和建議，以幫助商業(yè)從業(yè)者在項目的開發(fā)和運營中實現(xiàn)年輕人喜歡的“新五感”消費體驗：

定位和差異化：了解目標(biāo)消費群體的特點和需求，根據(jù)他們對原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感的追求，定位和打造獨特的商業(yè)項目。通過獨特的設(shè)計、特色業(yè)態(tài)和個性化的服務(wù)，創(chuàng)造與眾不同的消費體驗。

空間規(guī)劃和布局：將商場空間規(guī)劃和布局與年輕人的喜好相結(jié)合，創(chuàng)造具有原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感的區(qū)域。例如，設(shè)置綠植和自然元素的休息區(qū)、社交互動的共享空間、藝術(shù)裝置和主題展示等，以滿足年輕人對于舒適、個性化和獨特體驗的追求。

體驗導(dǎo)向的營銷活動：結(jié)合購物中心的品牌定位和目標(biāo)消費群體的喜好，策劃各類體驗導(dǎo)向的營銷活動。例如，舉辦主題展覽、音樂演出、時尚秀場等，通過藝術(shù)、文化和娛樂活動，營造與眾不同的氛圍和感官體驗，吸引年輕人前來參與互動。

科技創(chuàng)新與數(shù)字化體驗：充分利用科技創(chuàng)新和數(shù)字化技術(shù)，為年輕人提供個性化、便捷和互動的購物體驗。例如，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，打造沉浸式的購物環(huán)境；通過移動支付和智能互動設(shè)備，提供便捷的購物體驗；通過社交媒體和個性化推薦系統(tǒng)，與消費者建立更緊密的互動。

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