就在這個月底，家樂福的首家會員店即將開業(yè)啦！

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早在2021年上半年就宣布將向高端會員店進軍的家樂福，現(xiàn)在正式宣布首家會員店即在上海開業(yè)。10月15日至17日，家樂福首家會員店 “公眾開放體驗日”，向全體消費者開放體驗，包括沒有會員卡的消費者這三天也能免費進店逛，還有超多免費試吃等諸多福利。

作為家樂福在中國市場的首家會員店，10月15日的開業(yè)典禮，除了著名零售行業(yè)經(jīng)銷商和各大媒體， 家樂福中國在滬的中外管理人員、 法國駐上海領(lǐng)事館相關(guān)人員出席了 “體驗日” 的開業(yè)儀式。家樂福中國副總裁田睿向在場嘉賓介紹了家樂福做 “消費者身邊的會員店” 概念。

田睿稱，26年來，家樂福見證了消費者需求的變化迭代和中國零售行業(yè)的時代變遷。家樂福將陸續(xù)在上海布局會員店，實現(xiàn)“在上海任何地區(qū)，開車僅需15分鐘，即能抵達社區(qū)附近的會員店。除了優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗，家樂福會員店在線上同樣也會提供5公里范圍內(nèi)1小時達的服務(wù)。”家樂福的自有品牌——客優(yōu)仕也體現(xiàn)了“消費者身邊會員店”的理念。

家樂福首家會員店是在原大賣場模式基礎(chǔ)上改造而來，面積約1萬平方米，共2層。各種好物已經(jīng)擺上貨架，吸引消費者踩點、打樣。

與大賣場模式不同，家樂福會員店的商品種類“少而精”，在3000種左右。除了從“中國特色、歐洲風(fēng)情、全球好物”三個維度構(gòu)建立體化購物品類，還有來自世界各地的潮流新奇商品，例如稀有的冰島雁鴨絨、經(jīng)歷百道工序的夫瓷、法拉利正版授權(quán)的兒童卡丁車等。

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一場由Costco引爆的線下零售業(yè)態(tài)升級，在中國一二線城市遍地開花。盒馬、永輝等零售巨頭紛紛開起了倉儲會員店，在中國“佛系”了二十余年的山姆也一改往日作風(fēng)，共同爭奪起了存量市場。

作為一種不算新的零售業(yè)態(tài)，倉儲會員超市在近一年的時間里出盡了風(fēng)頭。

截至今年8月底，永輝全國已開業(yè)倉儲業(yè)態(tài)門店接近50家，覆蓋了15個省區(qū)。盒馬總裁侯毅早前向媒體透露，今年將新開10家X會員店。在中國一直“佛系”的山姆預(yù)計到2022年底，將新開10-15家門店。在上海，山姆的“拉新”活動甚至擺攤到了盒馬的家門口，成為了一出行業(yè)笑談。而引爆這場零售業(yè)態(tài)升級的Costco，在2019年開出了上海首店后，短短兩年時間里，已在蘇州、深圳等地“敲定”10家新店。

但多元的零售業(yè)態(tài)、復(fù)雜的交通網(wǎng)絡(luò)等因素，決定了“倉儲會員超市”這個業(yè)態(tài)的天花板并不高，或許并不能容納那么多的“野心”。

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從2020年開始，中國本土零售商也開始快速進行會員店的嘗試?？土髁亢弯N售額下滑是傳統(tǒng)零售渠道轉(zhuǎn)向的直接原因。在與線上電商平臺、社區(qū)團購平臺和社區(qū)零售業(yè)態(tài)的激烈競爭下，傳統(tǒng)零售商需要尋找差異化的競爭優(yōu)勢，強調(diào)面對面的服務(wù)、營造場景化體驗、并在過程中實現(xiàn)渠道流量的最大化變現(xiàn)。

購物既是一項消費活動，也是一項社會活動。有些商品需要消費者親自觸摸，這也是一種樂趣；有些行動需要一家人共同完成，這也是一種情感維系；并且由于現(xiàn)代人的時間成本較高，一站式完成的需求也更加強烈。

轉(zhuǎn)型初期對于這部分場景化與體驗化成本的增加，也增加了將核心客群定位為中產(chǎn)、門店形式改為會員店的合理性。如Costco和山姆也會提供常規(guī)會員服務(wù)，包括聽覺服務(wù)、視覺服務(wù)、口腔服務(wù)和汽車服務(wù)等。

在線下業(yè)態(tài)集體不景氣的大背景之下，即使是強調(diào)天天平價的沃爾瑪也無法在激烈競爭中獨善其身。會員店帶來了更為徹底的變革，最高性價比的代表如Costco，將出售商品的獲利壓縮到近乎為零，通過提供比競爭對手有極大價格優(yōu)勢的折扣商品和優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)，來形成付費會員的忠誠度和購物黏性。

從當(dāng)前倉儲會員超市的發(fā)展情況看，中國幾個本土玩家仍在大力鋪店階段，遠沒有到檢驗成果的時候。許多店雖然掛上了“倉儲會員店”的招牌，走的也不完全是Costco的商業(yè)模式。雖然選品少了，但店面開在了城市中心，面積更小，對消費者并沒有太強的吸引力。這也是倉儲會員業(yè)態(tài)被質(zhì)疑為“虛有其表”的一個重要原因。

這個模式未來到底會發(fā)展到什么樣，還需要看零售市場下一步的發(fā)展和變化。但行業(yè)天花板似乎已經(jīng)限定。

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