2017年是新零售的元年，也有人稱它為“智慧零售”、“無邊界零售”，在彼時曾是一個備受爭議的商業(yè)概念；2018年則是新零售的踐行之年，體驗館、物聯(lián)網(wǎng)、智能生活以及區(qū)塊鏈等多種新元素結(jié)合下的新零售風頭正勁；那么，2019年新零售發(fā)力和并迅速發(fā)展,有更多的企業(yè)與商家加入這個競爭當中；2020后新零售將如何發(fā)展？零售企業(yè)及相關(guān)從業(yè)者又將面臨什么樣的挑戰(zhàn)呢？零售空間設計又該如何應對消費升級？

1.什么是新零售？

通俗來說新零售，即在對的時間，有對的貨在對的地方等著對的人。看起來像繞口令一樣的解釋，核心是實現(xiàn)“人、貨、場”的最優(yōu)化匹配。

讓我們倒回到2016年末，馬云先生在云棲大會上提到：“純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售一說，線上、線下與物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。新零售將對各行各業(yè)帶來巨大影響，亦將成為未來商業(yè)成敗的關(guān)鍵。未來這場技術(shù)革命的機會，只能夠利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新來把握。”

2.實體零售店鋪迎來機遇

麥肯錫中國數(shù)字消費者報告中指出：“現(xiàn)在的消費者不僅看重全渠道購物的靈活性，還希望能隨時隨地隨性購物，也就是現(xiàn)在常說的場景觸發(fā)式購物”。盒馬鮮生是最早做新零售嘗試的品牌，線下運營粉絲，線下獲客、互相傳播，把多種娛樂化體驗業(yè)態(tài)糅合在一起，然后再導流。

對于傳統(tǒng)零售領(lǐng)域來說，租金是主要成本之一，因此，通常用“坪效”來衡量運營效率（坪效就是門店每平方米每年創(chuàng)造的收入）。同理，坪效做得越高，經(jīng)營效率就越高，贏利能力也越好。據(jù)華泰證券數(shù)據(jù)顯示，盒馬鮮生上海金橋店全年營業(yè)額約2.5億，且坪效達到5.6萬元，為傳統(tǒng)超市的4-5倍。盒馬鮮生實現(xiàn)用戶月購買次數(shù)達到4.5次，為傳統(tǒng)超市的3-5倍。

究竟是什么促成了新零售標桿盒馬鮮生對于傳統(tǒng)超市的全面碾壓，作為相關(guān)從業(yè)人員應該如何發(fā)力？讓我們繼續(xù)往下看。

3.零售空間設計，不只設計那么簡單

在組成零售的體系的“人、貨、場”中，我們今天著重來談“場”。新世代的消費者生活節(jié)奏加快，購物習慣也發(fā)生改變，他們對商品價格已不敏感，但對商品形象、和消費場景體驗卻非?？粗小ｋS著新零售的大舉進發(fā)，賣場在零售空間設計、商品陳列、用戶體驗等方面都需要下點功夫。

“懂人、懂貨、懂場”的創(chuàng)意性空間設計能力，就成為了“新零售環(huán)境下體驗式消費場景”重要的組成部分。為此，作為新零售引領(lǐng)者阿里巴巴也組建了“零售設計事業(yè)部”，其新零售業(yè)務場景涉及“天貓新零售、淘鮮達（大潤發(fā)、歐尚、三江、新華都等）、門店創(chuàng)新業(yè)務等”。由此可見，新零售已經(jīng)來臨，如何提升零售空間設計能力來應對這一變革，是相關(guān)從業(yè)者急需加強的環(huán)節(jié)。

對于設計師（團隊）的需求，已經(jīng)升級為“創(chuàng)意性+實用性+用戶體驗+產(chǎn)品思維”的多維度整體化方案。這是趨勢，是行業(yè)風口，是市場變革下贏取未來的資本。“懂‘人、貨、場’的設計師（團隊），得天下”，哪里不會學哪里。

無論是店鋪升級還是意圖創(chuàng)業(yè)，最終都希望自己的店鋪可以賺錢。缺乏對于店鋪的整體設計管理，無法將想法落地，設計師團隊總是摸不到自己的脈，是所有個體經(jīng)營者都會面臨的問題。外行提升設計能力雖不現(xiàn)實，但是能夠讓夢想成為現(xiàn)實的能力，還是要握在自己手中。新零售，就是更高效率的零售。而零售空間設計，就是提升零售效率的助推器。

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